كيف تكسب الآخرين

1- ابدأ بالثناء المستطاب والتقدير المخلص .
2- الفت الأنظار إلى الأخطاء من طرف خفي .
3- تكلم عن أخطائك قبل أن تنتقد الشخص الآخر .
4- قدم اقتراحاتك مهذبة ولا تصدر أوامر .
5- دع الآخر يحتفظ بماء وجهه .
6- امتدح أقل الإجادة وكن مخلصاً في تقديرك .
7- اجعل الغلطة التي تريد إصلاحها تبدو ميسورة التصحيح ، واجعل العمل الذي تريد أن تنجزه سهلاً هيناً .
8- حبب إلى الشخص الآخر العمل الذي تقترحه عليه .